Soluciones · Por departamento

Soluciones para Atención al Cliente y Postventa

Resuelve al instante las dudas frecuentes de estatus de pedido o facturación y asigna folio y prioridad a los casos que requieren a tu equipo.

Respuesta corta: reduces entre 60 % y 85 % el tiempo de primera respuesta (FRT) y elevas el cumplimiento de SLA atendiendo en segundos consultas frecuentes por WhatsApp y clasificando tickets con folio y prioridad.
Metodología del sector: ITIL v4 · Estándar Operativo COPC (FRT / FCR / SLA) · Six Sigma (DMAIC) Área encargada: Gerencia de Atención al Cliente, Postventa y Mesa de Servicio

Problemas que resolvemos en esta área

Estimación preliminar para Atención al cliente

Mueve los controles según la estructura de tu equipo para proyectar horas liberadas y costo equivalente:

Procesos y recursos relacionados